Ruilen & Retourneren
Ruilen & Retourneren
Bij MOHR. willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je item? Geen probleem. Je hebt bij ons de mogelijkheid om te ruilen of retourneren binnen de gestelde termijn.
🔄 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.
Retourzendingen buiten deze termijn worden helaas niet geaccepteerd.
📦 Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- In originele staat en verpakking
- Ongebruikt en ongewassen
- Vrij van beschadigingen, vlekken of geurtjes
- Labels mogen niet verwijderd zijn
Let op: Sale-artikelen of hygiëneproducten (zoals ondergoed) kunnen in sommige gevallen uitgesloten zijn van retournering. Dit wordt altijd vermeld op de productpagina.
💸 Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening.
Wij raden aan om het pakket met track & trace te verzenden zodat je bewijs van retour hebt.
Bij ruilen van een artikel nemen wij de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze
rekening.
📝 Hoe retourneer je een artikel?
-
Vul onze retourformulier hier in met alle relevante informatie zoals je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
-
Je ontvangt via e-mail verdere retourinstructies van ons team.
-
Verpak het artikel stevig en veilig in de originele verpakking.
-
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen én goedgekeurd, verwerken wij binnen 5 werkdagen de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
📦 Artikel ruilen?
Wil je liever een andere maat of kleur ontvangen?
Dat kan, mits het artikel op voorraad is. Neem hiervoor contact met ons op via info@wearmohr.nl, dan reserveren wij het gewenste artikel alvast voor je.
❗ Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@wearmohr.nl met duidelijke foto's van het probleem. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Heb je nog vragen over ruilen of retourneren?
Ons supportteam staat voor je klaar via info@wearmohr.nl.